- Кто ищет
- Производитель упаковки
- Кого
- Пекарни и кондитерские
- Зачем
- Поставки коробок для тортов
- Источники
- согласованные каталоги и сайты компаний
Услуга · поиск клиентов
Поиск клиентов и работа с обращениями
Автоматизируем ту часть пути к клиенту, которую можно описать правилами: найти подходящие компании в согласованных источниках, подготовить первый контакт, обработать входящий интерес и передать следующий шаг сотруднику.
- Поиск компаний-заказчиков
- Обработка обращений покупателей
- Решение — за людьми
Первичный разбор — бесплатно. Стоимость рассчитываем отдельно — она зависит от каналов, объёма поиска, данных и интеграций. Количество клиентов не гарантируем: система помогает начать разговор.
Коротко
- Кому полезно
- Компаниям, которые продают другим компаниям, и бизнесу с потоком входящих обращений от покупателей.
- Какой вопрос решает
- Как находить подходящих заказчиков и не терять тех, кто уже написал.
- Чем отличается
- Поиск компаний и обработка обращений частных покупателей — разные сценарии; ниже они показаны отдельно. Личные контакты людей не ищем.
- С чего начать
- Опишите, кому полезен ваш продукт и откуда сейчас приходят клиенты. Стоимость рассчитываем отдельно.
Два сценария
Найти компании-заказчики — или обработать тех, кто уже пишет.
Сценарии не смешиваем: поиск компаний — это первый контакт с новыми организациями; обработка обращений — быстрый и точный ответ тем, кто пришёл сам.
1. Найти компании-заказчики
Для продаж компаниям: признаки подходящих организаций, допустимые источники, проверка сведений, первое предложение и разбор ответов.
Пример
Поставщик упаковки ищет пекарни и кондитерские
Компании и источники в примере условные. Ищем только компании по открытым деловым сведениям — не личные контакты людей.
Задача
Отбор и проверка
«Сладкий двор» — своя пекарня, торты на заказ
«Кофе Тайм» — кофейня, выпечку закупает
«Хлеб да соль» — только хлеб, тортов нет
Собственное производствоИсточник в примере: сайт компании, «О нас»
Торты на заказ с доставкойИсточник в примере: раздел «Заказать торт»
Контакт и следующий шаг
Кому: «Сладкий двор»Тема: Коробки для тортов на заказ
Здравствуйте! Увидели, что вы принимаете заказы на торты с доставкой. Мы производим коробки под торты разных размеров. Прислать образцы и цены?
Основание: торты на заказ
Отправлено по согласованным правилам
Ответ компании«Пришлите образцы для тортов 1,5 и 3 кг»
- История
- письмо → ответ с интересом
- Следующий шаг
- отправить образцы и цены
- Статус
- потенциальный клиент
Ответ — менеджеру Заинтересованный ответ превращается в карточку с историей и следующим шагом
2. Обработать обращения покупателей
Для бизнеса, к которому пишут частные покупатели: ответ, уточнение, запись или заказ и передача сотруднику. Это не самостоятельное привлечение людей.
Пример
Сервисный центр: обращение покупателя → запись на ремонт
Это не привлечение новых людей, а обработка тех, кто уже написал: быстро ответить, уточнить и передать следующий шаг сотруднику.
Поступило
21:05Здравствуйте! Стиральная машина не сливает воду. Сможете посмотреть в среду?
Уточните, пожалуйста, марку и адрес.
Bosch, Джал-29
Делает система
- Диагностика
- 600 с, при ремонте — бесплатно
- Выезд в район
- Джал — среда, после 14:00
Получают клиент и мастер
- Когда
- ср, 15:00
- Что
- Bosch · не сливает воду
- Адрес
- Джал-29
Записан
Запись Мастер получает запись с описанием и адресом
Что можно автоматизировать
Четыре участка пути к клиенту
Найти
Компании по признакам, которые вы задаёте: отрасль, город, деятельность — из согласованных источников с открытыми деловыми сведениями.
Подготовить первый контакт
Предложение из проверенных сведений и ваших условий — без выдуманных цен и обещаний. Тексты и правила отправки утверждаете вы.
Обработать входящий интерес
Ответы, «позже», отказы и обращения покупателей разбираются по типам; отказавшиеся исключаются из отправок.
Передать следующий шаг
Менеджер получает карточку: почему компания подходит, история переписки и что делать дальше.
Границы
Что делает система и что остаётся людям
Что берёт на себя система
- Подбор компаний по согласованным признакам и источникам
- Проверка сведений и объединение повторов
- Черновик первого предложения по вашим правилам
- Отправка по согласованным каналам и частоте
- Разбор ответов: интерес, «позже», отказ
- Карточка менеджеру с историей и следующим шагом
Что остаётся за человеком
- Утверждение критериев, источников и текстов
- Переговоры, условия и сделка
- Решение о продолжении контакта после ответа
Найденная компания — ещё не клиент. Каналы, частоту и объём согласуем с учётом правил площадок и законодательства о рассылках. Поиск личных контактов частных лиц не выполняем.
Как начинаем
- 01
Разбор
Определяем, кому полезен ваш продукт, какие признаки подтверждают интерес, какие источники и каналы допустимы. Бесплатно.
- 02
Пилот на небольшом объёме
Настраиваем поиск, проверку и шаблон предложения. Вы видите карточки компаний и письма до отправки.
- 03
Ответы — менеджеру
Заинтересованные ответы приходят с историей. Объём, правила и стоимость согласуем заранее.
Стоимость и связанные страницы
Из чего складывается стоимость
Цена зависит от каналов (почта, мессенджеры, формы), объёма поиска и отправок, данных (источники, проверка, обогащение) и интеграций (CRM, таблицы). Стартовая цена пилота других услуг к поиску клиентов не применяется — рассчитываем отдельно.
Связанные страницы
ПримерПоиск клиентов на главнойПеревозчик ищет производителей мебели — по шагамБлогКак обрабатывать входящие обращенияКак сохранять контекст заявкиОтрасльЛогистикаПеревозчики: расчёт и заявкиГородАвтоматизация бизнеса в БишкекеДругие процессы компании
Проекты ведёт команда KANI Digital. Основатель — Каныкей Балбакова: она начинала с автоматизации собственного дела и 13 лет преподавала. История KANI Digital
Частые вопросы
Чем поиск отличается от покупки готовой базы?
Готовая база — список контактов без проверки и контекста. Здесь система ищет компании под ваши признаки, проверяет сведения по источникам, готовит предложение и разбирает ответы. Менеджер получает не список, а контакт с историей и причиной.
Найденная компания — это уже клиент?
Нет. Найденная компания и сделка — разные результаты. Система помогает начать разговор, решение остаётся за компанией и вашим менеджером.
Вы найдёте контакты частных лиц?
Нет. Поиск ведём по открытым деловым сведениям компаний. Для продаж частным покупателям помогает обработка входящих обращений — второй сценарий на этой странице.
Через какие каналы идёт первый контакт?
Обычно — email. Другие каналы подключаем, только если это допустимо по правилам площадки и законодательству о рассылках. Частоту и правила отправки утверждаете вы.
Можно искать клиентов в других странах?
Да. Для каждого рынка отдельно согласуем источники, язык письма и правила отправки.
Можно посмотреть письма до отправки?
Да. На пилоте вы видите карточки компаний и тексты предложений и утверждаете правила до начала отправки.
Сколько стоит поиск клиентов?
Рассчитываем отдельно: стоимость зависит от каналов, объёма, данных и интеграций. Первичный разбор — бесплатно.
Разберём, кому и что предлагать
Определим признаки подходящих клиентов, допустимые источники и правила первого контакта — или разберём, как обрабатывать обращения, которые уже приходят. Первичный разбор — бесплатно.
Спасибо! Заявка отправлена. Свяжемся с вами в рабочее время и договоримся о разговоре.
Или
