Логистика
Как клиент получает расчёт перевозки без ожидания менеджера
Короткий ответ: пока запрос ждёт, клиент спрашивает у других. Пока менеджер занят и считает стоимость вручную, запрос ждёт. Бот считает перевозку по тарифам компании сразу и принимает заявку — в любое время суток.
Владелец транспортной компании думал, что упёрся в количество людей. Посмотрели, где реально уходит время. Клиент пишет в WhatsApp: «сколько будет довезти груз?» — и ждёт, пока менеджер освободится и посчитает по тарифам. Пока считают, клиент уже спрашивает у конкурента. Заказ часто достаётся тому, кто ответил быстрее.
Ещё один менеджер считал бы так же и точно так же тормозил бы в пик. Узкое место не в количестве рук, а в том, что расчёт зависит от занятого человека.
Мы собрали бота расчёта перевозки. Клиент присылает параметры — бот считает стоимость по тарифам компании, сразу отдаёт цифру и принимает заявку с контактом. Менеджер получает готовый запрос и подключается там, где нужны переговоры и нестандартные условия.
Клиент получает расчёт сразу и не уходит ждать к конкуренту. Вывод простой: прежде чем расширять штат, посмотрите, где ответ клиенту упирается в занятого человека. Обычно там и теряются заказы.
Как это устроено по шагам: расчёт карго и заявка диспетчеру, маршрут, документы и ответственный, заявка из канала в CRM.
Частые вопросы
Это заменит менеджера?
Нет. Бот берёт на себя типовой расчёт по тарифам и приём заявок, а менеджер ведёт переговоры и нестандартные случаи.
Сколько это стоит и как быстро внедряется?
Первичный разбор — бесплатно. Пилот с запуском — от $300. Срок и точную цену называем после разбора процессов.
А если у нас свои особенности?
Решение собирается под ваш процесс и вашу тарифную сетку, а не из готового шаблона.
Посчитаем на ваших тарифах?
На бесплатном разборе посмотрим, где теряются заявки, и разберём один маршрут на вашей тарифной сетке.
Разобрать мою задачу