Обработка данных

Что происходит с данными, которые вы оставляете на сайте KANI Digital. Здесь описана фактическая схема работы формы, чата и аналитики. Это не заменяет юридические документы и не является публичной офертой.

Кто обрабатывает данные

KANI Digital, основатель — Каныкей Балбакова, Бишкек. По любым вопросам об обработке и удалении данных напишите нам: WhatsApp, Telegram или hello@kani-digital.com.

Форма заявки

Вы указываете, как к вам обращаться, и удобный способ связи. Вместе с заявкой автоматически передаются: адрес и название страницы, с которой она отправлена, время отправки, выбранная на сайте тема или конфигурация (если вы их выбирали), метки рекламной кампании из адреса страницы и домен сайта, с которого вы перешли. Это нужно, чтобы связаться с вами и понять, о какой задаче идёт речь.

Чат с Альбиной

Альбина — виртуальный консультант KANI Digital, а не сотрудник: ответы готовит автоматизированный сервис с языковой моделью ИИ. Для ответа текст вашего сообщения, техническая метка сессии и адрес страницы передаются нашему сервису автоматизации, а от него — поставщику языковой модели через API (по текущей схеме — Anthropic). Диалог сохраняется в рабочей таблице, чтобы отвечать на вопросы и улучшать ответы. Если вы оставите в чате контакт, он передаётся команде в Telegram.

Не отправляйте в чат пароли, ключи доступа и конфиденциальные документы. Перевода разговора на сотрудника в чате нет: чтобы связаться с командой, используйте контакты выше или форму заявки.

Куда попадают данные

Заявки с формы и контакты из чата приходят команде в Telegram и в рабочую таблицу Google. Обработку выполняет наш сервис автоматизации (n8n), размещённый у хостинг-провайдера. Мы не продаём ваши контакты и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга.

Аналитика и сервисы сайта

Сайт размещён на Cloudflare, который обрабатывает технические данные запросов, необходимые для работы сайта. Для аналитики посещаемости используются Google Analytics и Яндекс Метрика: с помощью cookie они собирают обезличенные данные — какие страницы открывают, откуда пришли, с какого устройства и какие кнопки нажимают (например, WhatsApp, открытие чата или отправка заявки). В Яндекс Метрике включены карта кликов и Вебвизор — запись действий на странице; для полей формы и окна чата запись их содержимого отключена.

Имена, телефоны, тексты заявок и сообщения чата мы в аналитику не передаём: события содержат только название действия и выбранную тему. Отключить сбор можно в настройках браузера (запрет cookie) или расширениями для отказа от аналитики Google и Яндекса.

Сколько храним

Данные заявок и обращений хранятся в Telegram и таблице столько, сколько нужно для связи и работы по вашему запросу. По вашему обращению мы удалим их.

Как удалить данные или задать вопрос

Напишите нам в WhatsApp, Telegram или на email — удалим ваши данные или ответим на вопрос об их обработке.

Для клиентских внедрений состав сервисов и место хранения данных могут отличаться — их согласуем отдельно до старта проекта.